Poolkit för underhåll

Så hanterar vi kundrecensioner:

Vi säkerställer att våra produktrecensioner kommer från verkliga kunder genom följande process:

Efter varje levererad beställning skickar vi en unik länk till kunden via e-post. Genom denna länk kan kunden endast recensera de specifika produkter som ingick i den aktuella ordern – inga andra produkter kan recenseras via samma länk. På recensionssidan har kunden även möjlighet att bedöma oss som återförsäljare. Denna metod garanterar att alla recensioner kommer från kunder som faktiskt har köpt och mottagit produkterna de recenserar.

Vi publicerar alla recensioner som följer våra riktlinjer, oavsett betyg. Det innebär att både positiva och negativa omdömen visas, så länge de inte innehåller olämpligt språk, personangrepp eller saknar relevans.

Recensioner som enbart rör leveransproblem (t.ex. förseningar) publiceras inte på produktsidan, eftersom de inte betygsätter själva produkten. Däremot kan sådana synpunkter lämnas i betygsättningen av oss som återförsäljare.

Det genomsnittliga betyget för en produkt visas som ett medelvärde av samtliga publicerade recensioner för just den produkten.